Trocas:
Se você recebeu um produto com algum defeito de fabricação ou que não corresponde à sua compra, entre em contato conosco no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar uma troca, siga as seguintes etapas:
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone [número de telefone da loja] para informar sobre o problema e solicitar uma autorização de troca.
Ao receber a autorização, embale o produto na embalagem original, se possível, e envie-o de volta para o nosso endereço. Os custos de envio para a devolução do produto defeituoso serão de nossa responsabilidade.
Assim que recebermos o produto e verificarmos o defeito, enviaremos um novo produto ou, se preferir, reembolsaremos o valor pago, incluindo os custos de envio.
Devoluções:
Se você deseja devolver um produto por qualquer motivo que não seja defeito de fabricação, você tem o direito de fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar uma devolução, siga as seguintes etapas:
Entre em contato conosco por e-mail ou Whatsapp, informando sua intenção de devolver o produto.
Após a autorização da devolução, embale o produto na embalagem original, se possível, e envie-o de volta para o nosso endereço. Os custos de envio para a devolução serão de responsabilidade do cliente.
Assim que recebermos o produto em condições adequadas, procederemos ao reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio originais, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Observações Importantes:
O produto devolvido deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso ou lavagem, com todas as etiquetas e acessórios originais.
Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos personalizados ou sob medida, a menos que apresentem defeito.
Lembre-se de sempre guardar a nota fiscal ou comprovante de compra, pois ele será necessário para qualquer troca ou devolução.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter em relação à nossa política de trocas e devoluções. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra confiável e satisfatória para todos os nossos clientes.
